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Roaming

El servicio de roaming viene desactivado por defecto con tu línea Befree Móvil. Una vez activado, podrás utilizar tu tarifa en roaming en los países de la Unión Europea.

Activar/desactivar

Para activar el roaming tienes que rellenar el formulario, darle a enviar y nosotros lo activaremos por ti.

Recuerda que debes apagar y encender el terminal en el país que estés visitando, el teléfono se conectará automáticamente a la red.

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Importante: Países como Andorra o Suiza (entre otros) no pertenecen al EEE y por tanto el roaming tiene una tarifa diferente, así que, las llamadas que realices o recibas, no estarán incluidas en tu tarifa.

– Países incluidos: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Dinamarca, Estonia, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia (incluidas las Islas Aland), Francia (incluido Martinica, Guadalupe, San Martín, Guyana francesa, Reunión y Mayotte), Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia y Ciudad del Vaticano, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal (incluido Madeira y Azores), Reino Unido (incluido Gibraltar), República Checa, Rumanía y Suecia.

Zonas por países y precios 

Limitaciones por abuso del roaming.

Para evitar abusos, se ponen unas reglas que limitan el uso muy intensivo o permanente del roaming. Actualmente las limitaciones para el uso del roaming en el Espacio económico Europeo (EEE) no aplica para el uso de voz y SMS. Se considerará abusivo si cumples una de las siguientes condiciones:

1. Tu consumo y tu presencia en roaming es prevalente sobre tu consumo y presencia nacional en los últimos cuatro meses. Para que se entienda mejor, se observa tu uso del roaming en el EEE en los últimos cuatro meses, y se verifica si se cumplen las siguientes dos condiciones simultáneamente:

• Consumo de datos en roaming EEE mayor que en España.

• Número de días de presencia exclusiva en roaming EEE mayor que número de días con presencia en España.

2. Tu consumo es exclusivo en roaming UE en los últimos 2 meses, sin haber realizado ningún consumo nacional con tu línea en ese periodo. Recuerda que nunca empezaremos a aplicar cargos adicionales en roaming sin haberte enviado antes un SMS de aviso. Este recargo nunca se aplicará sobre el consumo realizado antes del aviso, solamente para el uso de datos roaming futuro.

Si detectamos que tu uso del roaming en el espacio económico europeo infringe la política de uso razonable de Befree móvil, según regulación aprobada por la UE, te enviaremos un SMS avisándote. A partir de ese momento, tendrás 2 semanas para cambiar tu patrón de uso, es decir, volver a hacer un uso razonable del roaming en EEE. Esto significa que en esos 14 días después de la recepción del SMS de aviso, deberás haber tenido una presencia y consumo mayor en España que en roaming EEE.

• Si tu patrón de uso en los 14 días ha cambiado, recibirás un SMS confirmándote que sigues dentro de un uso razonable del roaming, y por tanto, seguirás usando tu tarifa nacional en roaming EEE sin cargos adicionales.

• Si no es así, recibirás otro SMS que te alertará del comienzo de los cargos adicionales en tu consumo de datos en roaming. Tu consumo de datos se facturará a 0,0053 cént€/MB (IVA incluido), a partir de ese momento

Si después de recibir este SMS, consumes 1GB en roaming, te costará 5,45 €.

Durante el tiempo que se te esté aplicando un coste extra por el uso de datos en roaming EEE, por uso abusivo, solo lo que consumas en España restará de tu tarifa nacional de datos.

¿Qué es el roaming?

El roaming es el servicio que te permite utilizar tu teléfono móvil en el extranjero: hacer y recibir llamadas, navegar por Internet, enviar y recibir mensajes y usar aplicaciones.

Ten en cuenta que si llamas desde España a un teléfono fijo o móvil de otro país, estás realizando una llamada internacional, que es un servicio distinto al roaming.

¿Cómo activo o desactivo el roaming de mi línea móvil?

El servicio de roaming y llamadas internacionales viene desactivado por defecto con tu línea, puedes activarlo desde la sección “activar”, rellena el formulario con los datos de tu línea móvil y nosotros lo activamos por ti.

Recuerda que debes apagar y encender el terminal en el país que estés visitando, el teléfono se conectará automáticamente a la red con mejor cobertura con las que tiene acuerdos de roaming.

¿Qué países no tienen costes de roaming?

No hay coste de roaming en los países de la UE.

Países incluidos: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Dinamarca, Estonia, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia (incluidas las Islas Aland), Francia (incluido Martinica, Guadalupe, San Martín, Guayana francesa, Reunión y Mayotte), Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia y Ciudad del Vaticano, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal (incluido Madeira y Azores), Reino Unido (incluido Gibraltar), República Checa, Rumanía y Suecia.

Importante: Países como Andorra o Suiza (entre otros) no pertenecen a la UE y por tanto el roaming tiene una tarifa diferente.

¿Hay limitaciones del uso del roaming en la UE?

Si, para evitar abusos, se ponen unas reglas que limitan el uso muy intensivo o permanente del roaming.

¿Qué se entiende por uso abusivo de roaming?

Según la regulación europea, existen varios tipos de uso que se consideran abusivos y que implican una tarificación adicional para el uso del móvil en roaming en la UE, se considerará que realizas un uso abusivo si cumples una de las siguientes condiciones:

1. Tu consumo y tu presencia en roaming es prevalente sobre tu consumo y presencia nacional en los últimos cuatro meses. Para que se entienda mejor, se observa tu uso del roaming UE en los últimos cuatro meses, y se verifica si se cumplen las siguientes dos condiciones simultáneamente:

• Consumo de datos en roaming UE mayor que en España.
• Número de días de presencia exclusiva en roaming UE mayor que número de días con presencia en España.


2. Tu consumo es exclusivo en roaming UE en los últimos 2 meses, sin haber realizado ningún consumo nacional con tu línea en ese periodo. Recuerda que nunca empezaremos a aplicar cargos adicionales en roaming sin haberte enviado antes un SMS de aviso. Este recargo nunca se aplicará sobre el consumo realizado antes del aviso, solamente para el uso de datos roaming futuro

¿Cómo saber si hago uso abusivo del roaming en la UE?

Si detectamos que tu uso del roaming en la UE infringe la política de uso razonable de Befree móvil, según regulación aprobada por la UE, te enviaremos un SMS avisándote.

A partir de ese momento, tendrás 2 semanas para cambiar tu patrón de uso, es decir, volver a hacer un uso razonable del roaming en la UE. Esto significa que en esos 14 días después de la recepción del SMS de aviso, deberás haber tenido una presencia y consumo mayor en España que en roaming UE.

Si tu patrón de uso en los 14 días ha cambiado, recibirás un SMS confirmándote que sigues dentro de un uso razonable del roaming, y por tanto, seguirás usando tu tarifa nacional en roaming UE sin cargos adicionales.

Si no es así, recibirás otro SMS que te alertará del comienzo de los cargos adicionales en tu consumo de datos en roaming. Tu consumo de datos se facturará a 0,0053 cént€/MB (IVA incluido), a partir de ese momento.
Si después de recibir este SMS, consumes 1GB en roaming, te costará 5,45 €.

¿Cuándo podré volver a usar mi tarifa en roaming UE sin cargos adicionales?

Al principio de cada mes, revisaremos tu patrón de uso del roaming de nuevo, para comprobar que ya no es abusivo, en cuyo caso, te enviaremos un SMS para avisarte del final de los cargos extra. A partir de ese momento, puedes volver a usar tu tarifa en la UE sin ningún coste adicional.

En caso de mantenerse el consumo de roaming fuera de la política de uso razonable, seguirán aplicándose los recargos en la tarificación de los datos en roaming UE.

Cuando tengo recargo en datos en roaming UE, ¿gasto datos de mi tarifa de datos nacional?

No. Durante el tiempo que se te esté aplicando un coste extra por el uso de datos en roaming UE, por uso abusivo, solo lo que consumas en España restará de tu tarifa nacional de datos.

Actualmente las limitaciones para el uso del roaming en la UE no aplica para el uso de voz y SMS.

¿Afecta el recargo a todas mis líneas?

No, el recargo sólo se aplica sobre las líneas que han realizado el consumo abusivo.

Si me voy de vacaciones en verano a un país de la UE, ¿puedo llegar a tener uso abusivo?

Tranquilo, estos límites están pensados para evitar usos exclusivos o muy intensivos del roaming. La regulación está pensada para que todos los ciudadanos de la UE viajemos tranquilos en el territorio del Económico Europeo, pero no para un uso prevalente en un país diferente del tuyo.

Si me voy a vivir a Portugal, ¿podría llegar a pagar recargo por mis datos?

Sí. Si tu estancia en un país de la UE, va a ser larga, entonces puede que llegues a recibir los avisos por consumo abusivo en roaming. En ese caso, si no vuelves a España, tendrías que pagar los datos consumidos a 0,53 cént€/MB (IVA incluido). 1GB en roaming te costará 5,45 €.

Si viajo fuera de la UE, ¿me aplican estas limitaciones?

No. Todas estas condiciones aplican solo en países donde la tarifa nacional se pueden utilizar sin coste adicional. En países que no pertenecen a la UE, el precio del roaming no depende de la tarifa que tengas en España, así que, por defecto se aplica la tarifa básica de roaming.